为了彻底解决信用卡分期业务“隐匿收息”“乱收费”“未经同意分期”等问题，也有邮储银行、建设银行、浙商银行纷纷“官宣”下线信用卡自动分期业务，将不再受理自动分期卡的进件、换卡和补卡等业务。

　　博通咨询金融业资深分析师王蓬博认为，多家银行下线信用卡自动分期业务，一方面是因为此前信用卡自动分期业务在办理过程中可能会产生侵犯办卡人知情权和选择权等问题导致相关投诉较多，为此监管也进行了规定，促使银行调整自动分期业务；另一方面，从业务角度来看，进入存量时代的信用卡行业需要更注重合规和对现有客户的挖潜，提升服务品质，才能绑定更多优质用户，预计后续会有更多银行跟进调整信用卡自动分期业务。

　　实现多应用场景生态交互

　　从地毯式“扫楼”只追求业务量完成考核，到真正挖掘客户需求，存量竞争时代，信用卡原来“跑马圈地”的老方式已经“失灵”。虽然信用卡新规设置了2年的过渡期，但监管也同时要求，银行应在6个月内完成业务步骤及系统改造等工作，改造后新增业务应当符合监管规定。

　　2023年，信用卡业务步骤及系统改造工作迫在眉睫，银行需要加紧步伐，一方面规范信用卡业务经营行为，另一方面寻找信用卡转型突破的新方向。

　　“信用卡新规既是对信用卡业务的全面规范，也为转型发展带来了新机遇。”一位城商行信用卡中心人士在接受北京商报记者采访时表示，下一步，我行将进一步落实监管要求，评估客户风险，严控过度授信；规范信用卡息费收取，全面准确披露产品价格及收费标准；加强外部合作机构的准入和管理，规范信用卡催收行为，切实保护好持卡人合法权益。同时，不断优化信用卡服务功能，丰富产品供给，进一步专业化、差异化、精细化经营，实现惠民便民的目标。

　　南京银行信用卡中心介绍，“2023年，我行信用卡业务将立足不同客群不同阶段的需求，差异化经营核心亮点权益，打造不同支付场景的客户首选卡，实现全卡种产品综合化经营。同时，将持续完善获客渠道建设，引入更多有场景有流量的平台，开放思维，推动线上线下一体化场景生态闭环建设”。

　　“近年来，银行在信用卡营销、审批、授信、调额环节以及分期业务等场景积极探索服务模式，数字化转型进程持续提速，作为信用卡业务客户触达的主要渠道之一，信用卡App在交互体验及功能体验方面持续优化，但在体验细节上仍需加强完善。”在苏筱芮看来，2023年，立足于信用卡业务耕耘的新阶段，精耕细作的用户体验将逐步超越粗放的流量获客思维，成为商业银行打造市场竞争力的关键，后续建议信用卡机构从操作体验、性能安全、用户黏性等维度全面检视用户体验水平，开展端到端的步骤梳理和优化，挖掘体验中的痛点问题并及时跟进优化，不断推动信用卡业务产品及服务迭代更新，用口碑和服务