一个生涯规划渗透于人际关系辅导的案例

　　一、案例描述

　　小朱( 化名)， 女， 高一新生， 刚入学两个多月。中等身高，体型微胖，皮肤偏黄，额头上长有较 多 的 青 春 痘。 在 家 里 是 独 生 子 女， 父 母 单 位 较好。她学习成绩一般，性格比较内向且敏感。事情引发是在一个星期前，期间调节恢复过，近期再次发生一些事情，情绪低落，在班里人际关系很糟，上 课 无 法 集 中 注 意 力， 晚 自 习 状 态 更 糟。 她 很 迷茫，感觉理想的高中生活就此破灭，想回家。

　　(一)来访者自述

　　我和班里的一位女生关系出了问题，她是我的室友，我们一共 6 个人一起住，她貌似就是当中的大姐大，大家都听她的话。我总感觉她们都没有自己的想法的，很奇怪。由于我也没有住过校，听朋友说，住校大家在一起，感情会好一些，所以到了高中我也就选择住校。一开始我也是对自己说，要跟室友相处好，毕竟大家要住在一起很久，所以什么都跟她们说，包括我以前的事情。但是现在想想感觉自己很傻。

　　我和她的关系就是很奇怪，可能我就是不想因为别人而改变自己，我觉得凭什么我要为她改变。她的性格很强势，很外向。我对她的处事有时候很不满。她们都说有什么误会就说出来，可当我说出来以后，对方就对我有看法了。之后我们也试着调节，事情也就好起来了。但是周六发生了一件事，让我们的关系又一次激化。她不但在网上侮辱我，还侮辱我家人，让我非常不能忍受。

　　我告诉了我父母， 他们很着急， 怕影响我学习， 于是跟班主任说了。 班 主 任 也 找 了 她 了 解 此事。据说她哭了。这个时候，原来寝室的人都像有

　　点为她出气，在班里议论我。

　　现在我已经退宿了，在班里我也感觉待不住，特别是晚自习的时候，我就在她们一圈里，特别受不了她们嘀咕议论我。我都不知道自己三节课在干什么，情绪很压抑。我感觉自己的学习就这样被她影响了，高一就要选课了，我觉得自己的计划就这么被打乱了。我跟家人商量先不上晚自习，但是他们不同意，可我真想先离开这个环境，调整下。

　　(二)班主任反映

　　小朱同学在班里性格算是比较内向的，比较敏感。而她说的这位室友性格是比较外向的，可能想说什么就说什么。在相处过程中，可能比较容易引起比较敏感的小朱同学的情绪。一开始矛盾出来的时候，可能你一言我一语，说话都比较难听，做出来的事情也都互相惹气。之后有段时间她们调整好了，这位室友也没有对她有偏激的行为。后来由于小朱同学家长的介入，联系了这位室友的家长，这个过程中可能发生了 一些事情， 这位室友被责备了，因此她就有了怒气，开始用言语表达愤怒。在班 里 面 我 也 了 解 了 下， 同 学们没有说起她们的事情。有也就是最近这件事发生后，其他室友有点替那位同学打抱不平，说了一些话。

　　小朱同学的父母可能对她要求比较高，她目前成绩也一般。有些同学也反映，小朱同学一直抱怨父母，也不喜欢他们的工作。

　　现在她总是觉得由于这位室友，其他的人都孤立她，影响她学习，让她受不了，情绪很压抑。

　　二、案例分析

　　小 朱 表 现 出 焦 虑、 压 抑 等 情 绪， 感 觉 周 围 人都孤立她，很想逃离这个环境，并且学习上没法专心、没有积极性、晚自习复习不进去等状态，这是典型的新生人际关系适应不良状态。

　　生理原因：目前处于青春期， 情绪容易波动，容 易 出 现 两 极 性。 也 是 自 我 同 一 性 发 展 的 关 键 时期，影响人际关系的变化。

　　心理原因：性格比较内向，比较敏感，很在意别 人 的 眼 光。 对 自 己 要 求 也 很 高， 有 完 美 主 义 倾向，不允许有不好的事情发生，一旦发生也希望快速解决并且要恢复。但是又有点逃避的心理，习惯把焦虑转移给家长，让家长替自己解决。

　　社会原因：由于没有住过校， 独立性还不够，也不知道如何跟室友相处。家里又是独生子女，自我的意识比较强。在班里也没有比较要好的朋友，能够得到的社会支持(同伴)比较少。高中的学习不同于初中，感觉有点跟不上，父母对她的要求比较高。

　　此外，她父母对她的教养方式以及目前她跟同学的相处方式，让她对未来感到很迷茫，感觉理想与现实的差距太大，自身的生涯规划出现混乱。按照舒伯的生涯规划彩虹图理论，她对自己过去成长的审视，是她目前发展状况的成因，并且对未来可能的发展方向的展望也有影响。这三个因素也是互相影响的。

　　三、辅导方案

　　(一)辅导目标

　　近期目标和具体目标：

　　1. 缓 解 小 朱 同 学 的 压 抑 情 绪， 进 而 改 善 注 意力，让她能专注学习。不逃避晚自习，自行调节与室友的关系，不让家长代替解决。

　　2. 通过生涯彩虹图了解角色间的相互影响。

　　长期目标和最终目标：完善小朱的性格，增强她的适应能力。通过生涯彩虹图横向纵向交织成的具体生涯发展结构，促进她自我了解，自我实现，提高人际交往的能力，更好地实现生涯目标。

　　(二)辅导过程

　　1. 第一阶段目标：去角色，进入新的权力系统

　　第一次咨询：主要有倾听、共情等参与性技术，摄入性谈话。

　　咨 询 一 开 始， 建 立 良 好 的 咨 询 关 系 是 至 关 重要的。当小朱来到辅导室，首先我要去掉老师的角色，不提问题，等学生自己说。让被动的咨询转变为主动咨询，进入新的权力系统。通过聊天，给予小朱温暖、真诚、接纳以及积极关注，鼓励她表达自己的内心世界，与她一起制定辅导的目标。在 聊 天 过 程 中， 小 朱 把 事 情 的 来 龙 去 脉 讲 了一遍，负性的情绪都宣泄出来，泪水也哗哗地流下来。我在身边给予共情，积极关注，不评判。

　　部分咨询对话：

　　小朱：我感觉每天都过得很压抑，没想到第一次住校就遇到这样的事。

　　咨询师：跟你期待的有差距。

　　小朱：是啊，我是想好要跟室友好好相处，没想到会弄成这样。有了误会，大家说开了，也就好了，但是没想到还是没有停止。她凭什么可以这样对待人，而我还要去理解她。她性格如此，我就理当这么受她的气吗?

　　咨询师：其实你想和她好好相处，没想到现在关系成这样了，让你很难受。在这个关系里，她可以自由宣泄自己的不愉快，而你却不能，这让你很压抑。

　　小朱：我也不想这样没完没了地下去。我曾经也为了弥补自己的过失，帮她们去做一些事，比如打水等。但是她们都不会领情，慢慢地我也不再愿意去做。我觉得自己为什么要这样低一等地去做。

　　咨询师：你其实很想要恢复你们之间的关系，因为目前的处境让你很不舒服。

　　小朱：对啊，我完全没有心情学习，学不进去，她们在班里时不时地说起我，看看我。

　　咨询师：她们是在说你吗?

　　小朱：晚自修的时候她们几个人都在一起的，都维护她的。她们在一起说我有感觉的。而我的位置又很尴尬，几乎是被包围的感觉。

　　咨询师：你确定她们在说你吗?

　　小朱：确定，我的名字很特别，班里人也很少，一听就知道在说我。

　　小 朱 第 一 次 来 咨 询 的 时 候， 整 个 人 不 是 特 别有精神，疲惫感很明显。她讲到自己每天醒来时心情都很糟，不想去面对她们。上课还好，大家的注意力都集中在老师那儿。但一下课，上厕所，就会碰到。一听到议论，看到她们的眼神，她心里就很不舒服。虽然她现在不住校了，但是晚自习还是在学校，她表示先不能参加晚自习，想要休息一段时间。 鉴 于 小 朱 的 实 际 情 况， 我 也 向 班 主 任 了 解 情况，班主任是允许她暂且不来晚自习的。但是她父母不同意，一定要她参加，不然就要她在附近租一套房子住。她表示不喜欢住出租房，一是害怕，二是不想让父母为她付出太多而要求她太多。再加上周 六 又 出 了 一 件 事， 周 末 她 主 动 预 约 了 第 二 次 咨询。

　　2. 第二阶段目标：问题处理，解决困扰

　　第二次咨询：ABC 理性情绪疗法

　　小朱在周末看到这位室友在网上对自己及家人的侮辱言语， 愤怒之下， 两个人又开始恶语相向，并且她把这件事告诉了班主任。当班主任找了这位同学之后，小朱又开始害怕，因为为位室友哭了之后，其他几位室友顿时为她抱不平，跟大家说千万别和她玩，指不定她什么时候告状去。当她明白了，让父母亲替自己出头解决问题让事情更复杂后，她也后悔。父母要求她继续上晚自习，她不得不做又很烦恼。她也讲述了很多父母对她的要求和看法。

　　咨询师：我们来一起理一理思绪。我们用 A 代表事件，B 代表你的想法，C 代表行为。好，你也写一写，引发的事件，你内心的感受想法，以及你的行为。

　　小朱：室友平时都是比较强势，什么都要听她的，很多事情都如此，比如做一件事，大家都一定要听她的，这是引发事件 A。我内心的想法 B：每个人都有自己的个性，凭什么要听你的呢，我为什么要为你而改变自己，况且我也不想改变。行为 C：说话比较带情绪，比较直接，指出对方让自己看不顺眼的地方。

　　咨询师：我们说，很多时候不是当下的事件引起我们强大的情绪，关键还是我们对事情的看法和认知。你觉得对方是在要求你，控制你，你才会产生情绪，说出带刺的言语。

　　小朱：是的。

　　咨询师：刚刚你也描述到，长期以来父母对你的要求比较高，且他们为你学习付出多些，就要求你多点的回报。你非常不舒服。

　　小朱：是的，从初中开始就这样，而且答应我的事情，几乎很少会兑现，都会说我有说过吗。我特别不喜欢这样的感觉。这次我说先不上晚自习，但是母亲非常着急，一定要我去，以免影响学习。又要说给我租房子。我说了自己的感受，他们也不会听。

　　咨询师：虽然你心里很不情愿，但是又会去顺从。其实你真实的内心很抗拒，但是因为是父母你没有办法。

　　小朱：是的。

　　咨询师：好，我们在把目光调整到你的人际关系。正因为你长期在这样的模式中长大，潜移默化地，你对那些比较强势的人、强势的话语心里就会有强烈的抵触。你会把不满投射到这些人身上。你可以闭上眼睛，想一想，感受一下。你的这位室友，她的行为，是不是让你感受到不舒服，而这种不舒服是你很熟悉的，在家里时常会感受到的。

　　小 朱 在 我 的 指 导 语 下 静 静 地 感 受 了 下， 体 会了 内 心 真 实 的 感 受。 她 表 示 确 实 如 此。 在 之 后 的探 讨 中， 她 也 发 现 了 自 己 的 不 自 信， 对 自 己 的 不接 纳。 她 找 到 了 自 己 与 这 位 室 友 相 处 出 现 问 题 的原因。

　　第三次咨询：生涯彩虹图

　　这次咨询我采用了生涯彩虹图，引导来访者去画去分享。帮助来访者了解各种角色的起始与发展轨迹，以及它们的相互影响。

　　咨询师：今天，我们一起来动动手，做一个填色游戏，画出自己的生涯彩虹图。彩虹的长度代表时间的长短，彩虹的宽度代表你投入精力的大小。把 自 己 已 经 扮 演 或 者 正 在 扮 演 的 角 色 年 龄 段 用 实线描下来;根据自己已有的感受和对未来的期望，给相应的扇形格涂色。除了生涯彩虹图上已有的角色，你也可以加上其他的角色。标出每个角色开始和结束的时间，以厚薄程度表示出该角色在不同年龄阶段的投入程度。

　　小朱画完生涯彩虹图后(如图 1 所示)，我们开始了简单的分享。

　　咨询师：你能和我分享下你这样画的原因吗?

　　小 朱：我 在 原 来 的 基 础 上 加 了 一 个 同 学 的 角色，我觉得在大学前，同学角色一般投入不会太多的，到了大学后才会投入多吧，也成熟些。子女的话，小的时候是被付出的多，所以我画宽点，到后面是子女服侍父母，所以后面画宽些。学生的角色到 大 学 毕 业 后 慢 慢 减 小 宽 度， 之 后 可 能 会 不 定 期参加一些培训学习等，所以有点起伏，最后慢慢减少。休闲者的角色一直要有，需要差不多，所以画的宽度都差不多。公民的角色小时候投入少些，慢慢变宽，到老了投入更多，因为需要了解作为公民的各种福利，权益保障。

　　咨询师：你能与我分享下哪个角色是你最满意的吗?哪个角色最不满意?感觉如何?

　　小朱：休闲者是我最满意的，虽然目前不能完全成为一个休闲者，还是最喜欢这种自由自在的生活方式。目前最不满意的应该是同学这个角色，感觉好心累。其次是子女和学生这两个角色。虽然在目前阶段作为子女不需要为父母付出多少，投入的精力不需要太多，但是父母常按自己的性子做事为人，不能理解子女。作为学生，是这个阶段需要投入精力最多的，也是最累的，来自各方面的压力让人透不过气。

　　咨询师：哪个角色最重要呢?

　　小 朱：想 想 …… 我 感 觉 目 前 还 是 学 生 这 个 角色吧。

　　咨询师：如果要将这个学生角色扮演好，需要做哪些事?

　　小朱：现在就是专心学习。

　　咨询师：那扮演哪个角色最令你感觉困难?为什么?

　　小 朱：同 学 这 个 角 色。因 为 我 怎 么 做 她 都 针对我。

　　咨询师：这个角色是不是你本来没打算投入这么多精力，但现实是你投注了大部分的精力?

　　小朱：是的。

　　咨询师：知道是什么原因导致的吗?

　　小朱：就是我们之前谈到的这个问题吧，她的这种方式让我感觉到父亲对我的强势态度，内心莫名的抵触，压抑久了就爆发了，爆发了就后悔了，收拾不好了。

　　咨询师：心理学家舒伯认为我们人一生当中扮演的这些角色之间是互相作用、互相影响的，一个角色成功，特别是早期的角色如果发展得比较好，将会为其他角色提供良好的关系基础。

　　小朱：看了这个图我明白了，不同阶段有不同的角色出现，而且从纵向看，需要兼顾很多不同的角色，看轻重缓急，合理调节，不能顾了一个角色，忽略其他角色。他们也会互相影响。

　　咨询师：非常好!生涯彩虹图有个非常好的功用 就 是 它 就 像 一 个 透 视 工 具，让 我 们 对 未 来 的 可能 发 展 方 向 有 个 透 视。 我 看 到 在 30~35 岁 这 个 阶段， 对 同 学 角 色 的 投 入 也 还 是 蛮 多 的。 有 想 过 为什么吗?

　　小朱：嗯……有些同学可能跟自己从事的是一样的行业，可以多交流，有些是其他行业的，若自己的工作涉及到他们的行业，可能也需要交流。

　　咨询师：非常好，可见良好的人际关系对我们的职业也是非常有帮助的。现如今，你在与同学相处 的过程中， 需要多交流、 磨合， 学着处理问题，不断认识自己，提升人际交往的能力，这对你以后的职业规划也是有重要意义的。

　　此次咨询，小朱状态保持良好。她对生涯彩虹图也非常感兴趣，通过绘画、分享与交流，她收获很多。

　　3. 第三阶段目标：落到实地，不断尝试，促进成长

　　第四、五、六次咨询：结合团体辅导鉴 于 小 朱 同 学 内 心 其 实 也 很 想 和 这 位 室 友 和好，但是自己却没有勇气，也没有合适的机会让她更好地了解自己和室友在团体中的实际情况，为此我们开展了三次适应性团体辅导。每次活动后与小朱一起探讨活动收获与感悟。

　　在 三 次 团 辅 过 程 中，我 看 到 小 朱 提 到 的 这 位室 友 非 常 活 跃，积 极 参 与。看 得 出 她 是 一 位 非 常得 力 的 小 助 手。在 活 动 中，她 的 情 绪 也 得 到 了 调适，心 情 愉 悦。小 朱 自 己 刚 开 始 在 团 体 中 还 是 有点 退 缩， 自 我 孤 立， 积 极 性 不 够。 好 几 次 活 动，她 和 室 友 都 在 一 个 小 组 里，但 是 明 显 她 比 较 不 擅长 交 往，有 点 胆 怯。在 之 后 的 两 次 团 辅 中，小 朱慢 慢 地 放 松 了， 起 码 在 团 体 活 动 中， 她 自 然 了，放 开 了。而 在 活 动 中，她 和 室 友 的 矛 盾 也 抛 到 九霄 云外了。

　　四、案例反思与总结

　　(一)咨询效果

　　经 过 差 不 多 一 个 月 的 咨 询 辅 导，小 朱 目 前 已经 没 有 提 出 要 回 家、不 参 加 晚 自 习 等 要 求。她 也没 让 父 母 参 与 处 理 自 己 的 问 题， 而 是 自 己 去 适应。班 主 任 也 特 别 留 意 了 班 级 的 动 态，其 他 几 个同 学 情 绪 稳 定。 小 朱 母 亲 也 反 映， 小 朱 告 诉 她，她 觉 得 老 师 的 话 都 说 到 她 心 坎 里 去 了，心 里 舒 服很多!

　　本次辅导通过个体辅导和团体辅导的结合，融入生涯辅导中自我认知、自我接纳的内容以及生涯彩虹图理论，有效调节了小朱的困扰。她也在不断成长，学着自我调适，成绩提高了 50 名。

　　(二)咨询反思

　　每 年 开 学 初， 总 会 有 几 个 类 似 小 朱 情 况 的 案例，一般都是学习上有点不适应，外加人际关系不适应，两者互相影响。当然也与学生的个性有关，一 般 都 是 比 较 内 向 的、 气 质 类 型 属 于 粘 液 质 或 是抑郁质为主的学生。通过小朱这个案例的分析和总结，为以后学校心理健康教育工作的顺利开展提供了有效的参考价值：(1)继续坚持多方面的协助和参与;(2)继续采取个体辅导和团体辅导相结合的方式;(3)个体咨询中心理健康教育与生涯规划的协同共进。